Coaching para equipas e empresas: o que contratar, e como

Três coisas diferentes com o mesmo nome

Quando uma empresa diz "queremos coaching", pode estar a pedir uma de três coisas:

• Coaching individual, pago pela empresa, para uma pessoa: uma chefia nova, alguém em transição, alguém com uma dificuldade concreta.
• Coaching de equipa, com o grupo todo na sala: a questão está na forma como trabalham em conjunto, não numa pessoa.
• Formação, que transmite conteúdo a um grupo. É útil, mas não é coaching: tem programa, não tem pergunta.

Contratar a errada é o motivo mais comum de um processo que não dá em nada.

Quando faz sentido coaching individual

Faz sentido quando a questão é de uma pessoa e ela quer trabalhá-la. O sinal mais fiável é este: se a pessoa não pediu nem aceitou, não vai resultar. Coaching imposto como correção disciplinar falha quase sempre, e queima o método para a próxima vez.

Quando faz sentido coaching de equipa

Faz sentido quando o padrão está no grupo: decisões que se tomam e não se cumprem, conflitos que se falam nos corredores e não na reunião, papéis pouco claros, uma fusão de duas equipas.

Nesse caso, quem contrata tem de estar disposto a ouvir coisas sobre a própria liderança. É a condição mais importante, e a mais esquecida.

Confidencialidade: acordar antes, não depois

É aqui que a maior parte dos problemas nasce. A empresa paga, mas quem faz o trabalho é a pessoa. Antes da primeira sessão, deixem por escrito:

• que o conteúdo das sessões não é relatado a quem paga
• que a empresa recebe, quando muito, informação sobre presença e sobre o progresso face a objetivos combinados com a própria pessoa
• quem tem acesso a quê, e por quanto tempo
• o que acontece se a pessoa sair da empresa a meio do processo

Um coach experiente traz esta conversa sem que ninguém a peça. Se não trouxer, traz tu.

O que perguntar antes de contratar

• Já trabalhaste com organizações do nosso tamanho e setor?
• Como fazes o diagnóstico antes de propor um formato?
• Como combinamos objetivos sem violar a confidencialidade da pessoa?
• Como vamos avaliar o resultado, e quando?
• Trabalhas sozinho ou com colegas quando o grupo é maior?

Orçamento e formato

Coaching pago por empresas costuma seguir uma lógica de preço diferente do coaching a particulares, e o formato mais comum é um número acordado de sessões dentro de um período. Sobre o que faz variar preços escrevemos em quanto custa um coach em Portugal, e sobre presencial ou online em coaching online ou presencial.

Para encontrar coaches que trabalham com equipas e empresas, procura em coaches e filtra pelo tema e pelo distrito. Se preferires uma conversa antes de decidir o formato, fala connosco em contacto.