Como escolher um coach em Portugal

O titulo não é protegido, então o que olhar

Em Portugal, qualquer pessoa se pode chamar coach. Não há ordem profissional, não há registo obrigatório, não há exame de acesso. Isto significa que a qualidade varia muito de pessoa para pessoa, e que a responsabilidade de avaliar quem tens à tua frente é tua.

Isto não é motivo para desconfiar de todos os coaches, mas é motivo para não escolher com base apenas num anúncio bonito ou numa boa apresentação. Vale a pena olhar para três coisas concretas: formação, experiência prática e forma de trabalhar.

Formação pode significar um curso credenciado de coaching, mas também experiência anterior relevante (gestão de equipas, recursos humanos, psicologia aplicada, entre outros), desde que o coach seja claro sobre isso e não a esconda atrás de jargão. Pede para veres, com naturalidade, que formação tem e há quanto tempo trabalha como coach.

O que significa, e não significa, pertencer à ICF ou à EMCC Portugal

As duas associações mais conhecidas na área são a ICF (International Coaching Federation) e a EMCC Portugal. Ambas têm código de ética próprio e critérios de acreditação para os seus membros.

Pertencer a uma destas associações é um indicador positivo: sugere que o coach passou por algum processo de avaliação e aceitou seguir um código de conduta. Mas não é uma garantia de qualidade nem de que essa pessoa é a certa para ti. Há bons coaches sem credencial formal, e há coaches credenciados com quem simplesmente não terás boa relação de trabalho. Usa a credencial como um ponto a favor, não como o único critério.

Perguntas para a primeira conversa

A maior parte dos coaches oferece uma primeira conversa, muitas vezes sem custo, exatamente para perceberem se há match. Aproveita esse momento para perguntar, sem cerimónia:

• "Como é que costumas trabalhar, sessão a sessão?"
• "Que tipo de situações costumas acompanhar, e há alguma em que não trabalhas?"
• "O que esperas de mim entre sessões?"
• "Como sabemos, os dois, se isto está a funcionar?"
• "O que fazes se perceberes que o que eu trago não é para coaching, mas para outro tipo de apoio?"

A última pergunta é particularmente reveladora. Um coach honesto tem uma resposta clara para isso, porque sabe onde acaba o seu campo de ação. Se preferires perceber primeiro a diferença entre coaching e apoio psicológico, tens mais detalhe em /artigos/coach-ou-psicologo-qual-a-diferenca.

A relação conta mais do que o currículo

Um currículo impressionante não serve de nada se não sentires confiança para falar abertamente com essa pessoa. Coaching depende, em grande parte, da qualidade da relação entre os dois. Se sentires desconforto, distância ou que estás a ser julgado, é pouco provável que o trabalho avance, por melhor que seja o percurso do coach no papel.

Dá valor ao que sentiste na primeira conversa: ouviu-te de verdade, ou já vinha com um discurso pronto? Fez perguntas sobre a tua situação específica, ou falou sobretudo do método dele? Sentiste que podias dizer que não percebeste algo, sem constrangimento?

Sinais de alerta

Há comportamentos que merecem atenção redobrada:

• promessas de resultado garantido, do tipo "vais duplicar o teu rendimento" ou "vais resolver isto em três sessões", quando o resultado depende de muitos fatores fora do controlo do coach
• pressão para comprares um pacote longo e caro logo na primeira conversa, antes de teres a certeza de que há sintonia
• linguagem clínica ou médica, como "tratar" ansiedade, "curar" traumas ou diagnosticar problemas de saúde mental, isso é território de psicólogos inscritos na OPP, não de coaching
• ausência total de estrutura, sem qualquer explicação sobre como decorre o processo
• relutância em responder a perguntas diretas sobre formação, experiência ou forma de trabalhar

Se encontrares algum destes sinais, não é preciso confrontar ninguém. Basta agradecer e seguir para outra opção. Como prestador de serviços em Portugal, um coach é também obrigado a ter Livro de Reclamações disponível, o que pode ser relevante caso surja um problema concreto durante o acompanhamento.

Se ainda estiveres indeciso sobre que tipo de coach ou de acompanhamento procuras, a /ajuda-na-escolha ajuda-te a pensar nisso passo a passo, e podes depois consultar os perfis em /coaches.