Para coaches
Perguntas frequentes para coaches
Respostas curtas e honestas às perguntas mais frequentes. A tua pergunta não está aqui? Contacta-nos.
Geral
- Pago comissão sobre os meus clientes?
- Não. Pagas um valor fixo por ano e ficas com toda a tua faturação.
- A fatura leva IVA?
- Depende do teu número de IVA. O EncontraCoach é uma empresa neerlandesa, por isso um serviço prestado a um profissional noutro Estado-membro é tributado no destinatário. Se indicares um número de identificação para efeitos de IVA válido para operações intracomunitárias, e o VIES o confirmar, a fatura sai sem IVA com a menção “IVA autoliquidado” e declaras tu o imposto. Sem número confirmado, a fatura leva IVA. Para a tua própria declaração, fala com o teu contabilista.
- Sou psicólogo/a. Posso usar esse título no meu perfil?
- Sim, depois de verificarmos a tua inscrição. Em Portugal, tanto o título como o exercício autónomo dependem da inscrição como membro efetivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses. Ao inscreveres-te indicas o teu número, nós confirmamos no registo público e só depois o perfil fica online, com o selo “Psicólogo/a registado/a na OPP”. Para coach, counselor, acompanhante de luto e terapeuta aplica-se a verificação normal.
- Posso responder a uma experiência de um cliente?
- Sim, no teu dashboard em Sinais de confiança. A tua resposta aparece por baixo da experiência, com o teu nome. Não podes alterar nem apagar a experiência em si. Também não retiramos experiências negativas: só removemos o que é insultuoso, claramente falso ou revela dados pessoais de terceiros.
- Posso pausar temporariamente o meu perfil?
- Sim. Ativa a pausa nas novas marcações ou coloca a tua disponibilidade em “Sem vaga temporariamente”. O teu perfil continua visível, mas os clientes veem que não estás a aceitar novas consultas de admissão neste momento.
- Sou obrigado a encaminhar clientes através de vocês?
- Não. Os visitantes contactam-te diretamente através do teu próprio e-mail, telefone ou website. Nós não intervimos.
- Fico preso a algum contrato?
- Não, sem renovação automática. Ao fim de um ano, decides tu se renovas.
Inscrição e preço
- Quanto custa?
- Preço regular 74,95 € excl. IVA por ano. Os primeiros 100 coaches pioneiros pagam um preço de lançamento progressivo por ronda de 25 no primeiro ano: ronda 1 9,99 €, ronda 2 19,95 €, ronda 3 29,95 €, ronda 4 39,95 €, sempre excl. IVA. A renovação a partir do segundo ano também é feita a um preço pioneiro: ronda 1 49,95 €, ronda 2 59,95 €, ronda 3 64,95 €, ronda 4 69,95 €. Ambos os valores ficam fixados no momento da inscrição, por isso uma alteração de preço posterior não te afeta.
- Quando é que o meu perfil fica ativo?
- Assim que o teu perfil cumprir o Padrão de Perfil. Normalmente dentro de alguns dias úteis. Verificamos a integridade, identidade e transparência.
- O meu perfil tem de estar perfeito logo de início?
- Não. Podes sempre ajustar mais tarde. No entanto, aconselhamos que, ao inscreveres-te, preenchas os campos mais importantes (forma de trabalho, público-alvo, preço, dados de contacto).
Prático
- Posso adicionar várias localizações?
- Sim. Podes indicar vários endereços de consultório; o teu perfil aparece então em cada página de localidade correspondente.
- Posso oferecer coaching online?
- Sim. Marca “Coaching online” nas tuas formas de consulta; ficas então também visível através do filtro de coaching online.
- Posso deixar que os clientes façam avaliações?
- Sim. Os clientes podem deixar uma opinião depois da sessão. Nós moderamos alegações médicas nas avaliações.
- Posso adicionar mais do que 1 link para o meu próprio website?
- Sim, até 3 links externos. Útil se tiveres um link de marcação ou uma página de preços separada.
- Onde estão os meus dados e o que acontece se algo correr mal?
- Em servidores dentro da União Europeia: o site funciona em França, o backup diário está na Alemanha. Os dados da tua conta, do teu perfil e da faturação não saem do Espaço Económico Europeu. A exceção são as funcionalidades de IA que uses por tua iniciativa, o assistente de apoio e a ajuda ao preenchimento: nesses casos o texto que envias é tratado pela Anthropic fora do EEE, com as salvaguardas descritas na política de privacidade. Esse backup contém o teu perfil, a tua foto e os teus dados de faturação, é guardado durante trinta dias e depois eliminado. Periodicamente, restauramos mesmo um backup para verificar se funciona.
- Vendem os meus dados ou os meus pedidos de contacto?
- Não. Sem redes publicitárias, sem comércio de dados, e não vendemos leads. Os teus dados só vão para as partes necessárias para prestar o serviço: o nosso fornecedor de alojamento dentro da UE e a Mollie para o pagamento. Lê também a declaração de privacidade.
Pronto para te inscreveres?
Cria o teu perfil. Não precisas de o deixar perfeito logo à primeira; podes sempre ajustar mais tarde.