É assim que construímos confiança

Como determinamos a ordem?

A ordem padrão chama-se Melhor correspondência. Tentamos colocar no topo os coaches que provavelmente melhor se adequam à tua pesquisa, não os coaches que pagam mais. Não aceitamos posicionamento pago nos resultados de pesquisa.

• Correspondência com a tua pesquisa. Os coaches que se adequam ao teu pedido de ajuda, forma de coaching e localidade ficam mais acima.
• Completude do perfil. Os coaches com um perfil totalmente preenchido ficam acima de perfis a meio preencher.
• Promessa de resposta e disponibilidade. Os coaches que indicam responder dentro de 24 ou 48 horas, e que não têm lista de espera fechada, ficam mais acima.
• Experiências de clientes anteriores. Mais experiências, ou com melhores avaliações, contam, mas não são determinantes.
• Rotação. Para dar também oportunidade a novos coaches, a ordem varia ligeiramente dentro de um grupo a cada visita.

Podes sempre ajustar a ordem para Mais recentes primeiro ou Mais experiências através do menu no topo dos resultados de pesquisa.

O que exigimos por papel

Nem toda a gente que trabalha com pessoas faz a mesma coisa, e por isso não aplicamos a mesma regra a todos. Isto é o que verificamos, por papel escolhido no perfil.

Para todos vale o mesmo princípio: o EncontraCoach é um diretório de coaching. Um profissional com outra formação é bem-vindo desde que ofereça de facto acompanhamento de coaching, e não apenas tratamento clínico.

Como tratamos as experiências

As experiências de outras pessoas pesam quando escolhes um coach. Por isso dizemos exatamente o que fazemos com elas, e o que não fazemos.

• Confirmação por email. Quem deixa uma experiência recebe um email com uma ligação de confirmação. Sem essa confirmação, a experiência não fica visível. Assim, ninguém escreve em nome de outra pessoa com dois cliques.
• Contacto verificado. Quando o endereço de email corresponde a um pedido de contacto enviado através desta plataforma, a experiência mostra a etiqueta “contacto verificado”. Sem essa etiqueta, a experiência continua a valer, mas não podemos confirmar o contacto.
• Não filtramos as negativas. Uma experiência crítica fica online tal como uma elogiosa. Só removemos o que é insultuoso, claramente falso, ou o que revela dados pessoais de terceiros, e nesse caso explicamos porquê a quem a escreveu.
• O coach pode responder. A resposta aparece por baixo da experiência, com o nome do coach. O coach não pode alterar nem apagar a tua experiência.
• Ordem e permanência. As experiências aparecem da mais recente para a mais antiga, e ficam visíveis pelo menos doze meses. Não pagamos por experiências e não damos nada em troca.
• Algo não está certo? Comunica-nos através da página de queixas e denúncias. Analisamos e respondemos.

O que significam os selos num perfil?

Nos cartões de coach e perfis vês no máximo três etiquetas. Cada uma representa algo concreto, não um julgamento sobre o coach.

• Perfil completo

  Todos os campos importantes estão preenchidos: biografia, tarifa, área de atuação, público-alvo e dados de contacto. Assim sabes o que esperar antes de entrares em contacto.

• Dados profissionais verificados

  Nós verificámos manualmente os dados profissionais: os dados de contacto e, se aplicável, o registo comercial e o website estão corretos, e o e-mail foi confirmado. Não pedimos nem verificamos documentos de identificação. Não constitui uma verificação de identidade nem uma garantia da qualidade do acompanhamento.

• Verificação básica concluída

  Numa data específica, percorremos todo o perfil: dados de contacto funcionais, texto transparente e sem garantias médicas ou de resultados.